Política en el caso de cancelación

El usuario que desee anular su servicio contratado deberá enviar, con la mayor premura, su solicitud de anulación a través del correo electrónico:
baja@tripsanddogs.com

 

La indemnización a la agencia vendrá determinado por la antelación con que se comunique la solicitud de cancelación respecto a la fecha de inicio del viaje. Existen diferentes conceptos a tener en cuenta.

 

Cantidad fija
Este servicio de cancelación lleva un gasto de 10 € que se descontará del precio del viaje, para costear los gastos ocasionados a los diferentes proveedores que intervienen en el viaje y que se indicarán en cada programa.

 

Cantidad variable
De 0 a 100%. Los hoteles, actividades, seguros, etc. siendo mayores a mayor cercanía con la fecha de inicio del viaje y variable en función del organizador final del viaje (agencia, touroperador, etc.). En cualquier caso estos gastos repercutirán sobre el cliente, siendo devuelto el importe a través de cuenta bancaria cuya titularidad corresponda al cliente.

 

• En el caso de que el viaje esté contratado con un mayorista externo a Descúbrelo con tu perro, S.L., las condiciones a aplicar serán las establecidas por el propio operador. El cliente podrá solicitar el nombre y las condiciones del mayorista organizador del viaje.

 

• Las condiciones generales de los viajes estarán siempre supeditadas a las condiciones particulares del viaje determinado, que el cliente podrá solicitar en el momento de la contratación.

 

• Cuando la anulación es de una plaza en habitación a compartir y no se pudiera remplazar, este deberá asumir el importe del suplemento individual, ya que obliga indirectamente al compañero a asumir un coste no deseado.

 

• En el caso de no presentarse en el momento de la salida, sin ningún tipo de anulación documentada previa, por una presentación tardía, lo que imposibilitará un embarque o inicio de un viaje por causas ajenas a la agencia, y una clara responsabilidad del viajero (no disponer de la documentación imprescindible, etc.) por el abandono del viaje antes de la finalización o motivos de fuerza con los que el responsable del viaje se viera obligado a hacer abandonar el mismo, por comportamiento que afecten a la seguridad o bienestar del resto de los viajeros, supondrá la pérdida total del importe del paquete turístico.

 

Disponemos unos baremos generales de gastos de anulación, aunque cada viaje tiene sus condiciones particulares de anulación que el cliente podrá solicitar.

 

• Más de 60 días de antelación: Sin gastos.
• Entre 59 y 30 días: 5%
• Entre 29 y 16 días: 25%
• Entre 15 y 8 días: 50%
• Menos de 7 días: 100%

 

Se recomiendo a todo cliente la contratación de seguro de cancelación que cubra todas las posibles cancelaciones.
Por la no utilización de cualquiera de los servicios contratados por decisión y responsabilidad directa del cliente, no se efectuará ninguna devolución o reembolso.

 

En el caso especial de los viajes en cualquier tipo de embarcación (velero, goleta, yate, crucero, etc.) el viajero, en el momento de la reserva, debe conocer las recomendaciones específicas y generales para este tipo de viajes. El viajero que reserva un viaje de estas características es consciente que no se pueden definir rutas fijas ni itinerarios, ni asegurar los encuentros con animales y sabe que las condiciones son especiales y diferentes a cualquier otro tipo de paquetes turísticos, tanto por el medio en el que se desarrolla, espacios pequeños en medio del mar, 100% dependientes de la meteorología, como de la estrecha y obligada convivencia entre los participantes.
El viajero que voluntariamente no embarque o desembarque antes de finalizar el viaje por causas subjetivas tales como mareo, malestar, sensación de agobio, claustrofobias, desavenencias con otros participantes, miedo o temor a la meteorología, mar o condiciones climáticas, falta de confianza en la tripulación y sus decisiones, desacato a la autoridad del capitán, alegación de incumplimiento de programa o publicidad engañosa por no seguir el recorrido, ruta prevista o no encontrarse con determinados animales, etc., debe saber que además de no tener derecho a ningún tipo de reembolso total o parcial, deberá correr con todos los gastos devenidos en concepto de hoteles o alojamiento, transporte, manutención, etc., hasta y para el regreso a su lugar de origen.
Se recomienda a los viajeros que no tengan muy clara su disposición y/o tolerancia a este tipo de viajes de navegación, que elijan otro tipo de viaje.

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